В данной теме созданы наиболее актуальные и частые вопросы о социальной сети ВКонтакте
FAQ будет дополнятся по мере возрастания ваших вопросов



Можно ли посмотреть гостей моей страницы?

ВКонтакте нет и никогда не было такой возможности. Будьте осторожны: cайты, программы и приложения, которые обещают такую функцию, не показывают Ваших "гостей" и угрожают безопасности Вашей страницы.

Если вышло так, что Вы уже поддались на провокацию и отправили SMS на номер мошенников, пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору. Возможно, с помощью оператора удастся вернуть деньги, снятые со счёта.

Обязательно поменяйте пароль от страницы и проверьте компьютер антивирусом. Никогда не вводите свой пароль в приложениях или на других сайтах.

Как мне стать агентом поддержки?

Если Вы хотите присоединиться к агентам поддержки, заполните заявку на вакансию. Найти ее можно здесь: http://vk.com/jobs.php

Оформление на работу официальное, поэтому мы ждем в Команду только жителей Санкт-Петербурга, не младше 18 лет.

Почему заморозили страницу? Как восстановить доступ?

При входе на сайт хозяину страницы, которую временно заморозили, предлагается информация о причинах и сроках блокировки, а также наша инструкция по восстановлению доступа — достаточно следовать ей, чтобы восстановить страницу.

Если при входе Вы видите ошибку: «указан неверный логин или пароль» — пожалуйста, проверьте, не включена ли у Вас клавиша Caps Lock и выбран ли нужный язык.
Если зайти на сайт с Вашими логином и паролем не удаётся, воспользуйтесь нашей формой восстановления доступа: vk.com/restore.

Как защититься от взлома?

Чтобы взломать Ваш аккаунт, некоему третьему лицу надо приложить усилия, чтобы узнать Ваш пароль, иными словами — взломать его. Сделать это можно несколькими способами:

- Взломом посредством перебора пароля по словарю или ручного подбора самых часто используемых простых паролей. Защититься от такого метода поможет сложный пароль.

- Путем заражения компьютера вирусом или трояном. Для защиты от них помогут лицензионные антивирусные программы с актуальными, обновленными базами.

- Методом обмана — очень распространенный метод доступа к личным данным. Сюда входят предложения:
     об установке программ для скачивания аудио и видео;
     об установке программ для халявы, например, для бесплатной отправки подарков и раскрутки страницы;
     о загрузке анимированных фотографий, установке смайликов.

- Путем социальной инженерии. Этот метод позволяет через общение с человеком узнать его личные данные. Метод очень опасен, если применяется опытным мошенником. Поэтому не заводите ни с кем разговоров на тему паролей и не сообщайте их, даже если говоривший будет представляться сотрудником поддержки, администратором сайта или другом Павла Дурова.

- В интернет-кафе (а также у Ваших друзей, намеревающихся украсть Ваш пароль) может стоять программа-KeyLogger — это шпион, перехватывающий нажатия на клавиатуру и записывающий их в файл. Следовательно, у злоумышленника будут Ваши логин и пароль в явном виде. Гарантированной защитой от этого метода может послужить только выход в интернет и ввод пароля со своего или надежного, проверенного компьютера.

Главный совет

Всегда используйте разные пароли для страницы ВКонтакте, почтового ящика и остальных сайтов, а также следите, чтобы страница была привязана к актуальному номеру телефона и почтовому ящику. Иначе при краже одного пароля шансы на то, что Вы сразу лишитесь всех своих аккаунтов, увеличиваются.

Меня взломали, как восстановить мой аккаунт?

Если так получилось, что ваш аккаунт взломали, то не стоит беспокоятся. Когда Вам выдаст контакт надпись об ошибке входа, нажмите "забыли пароль?" введите свой логин и новый, поставленный взломщиками пароль придет вам на ваш электронный ящик. После чего с помощью него заходите и меняйте на новый.